Envíos y devoluciones

1. Envíos

• Coste: el envío es gratis en todos los pedidos.
• Destinos: enviamos a más de 40 países.
• Plazos orientativos: preparación en 1–2 días laborables; entrega en España en 2–5 días laborables y en el resto de destinos en 5–15 días laborables.
• Seguimiento: recibirás por correo electrónico el número de seguimiento cuando tu pedido salga.
• Aduanas: en envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos o aranceles locales, que corren a cargo del destinatario.

Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo indicado, escríbenos a oficialdeliagold@gmail.com y lo solucionaremos.

2. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones (ampliamos así los 14 días que exige la ley).

Cómo hacerlo:

• Escríbenos a oficialdeliagold@gmail.com indicando tu número de pedido y tu intención de devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece abajo.
• Te indicaremos la dirección a la que enviar la pieza.
• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original, por motivos de higiene propios de la joyería.
• Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

3. Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, por el mismo método de pago, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío.

4. Productos defectuosos y garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años. Si recibes una pieza defectuosa o equivocada, la repararemos, sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti.

5. Modelo de formulario de desistimiento